سمشترکین سیم کارت های دائمی و اعتباری همراه اول در صورت مفقود شدن یا ربوده شدن گوشی هوشمند، باید در گام اول نسبت به قطع سیم کارت خود اقدام نمایند. زیرا یکی از مهم ترین اقدامات امنیتی اولیه برای این که جلوی سوء استفاده های احتمالی را می گیرد، مسدود سازی سیم کارت می باشد. مشترکین توجه داشته باشند که بر اساس قانون صدمات ناشی از بروز هر گونه تخلف یا مزاحمت، مستقیما به مالک سیم کارت ربط داشته و حتی در صورت قرض دادن سیم کارت به شخص دیگر و بروز تخلف، تنها شخص پاسخگو در مراجع قضایی مالک سیم کارت می باشد، البته در صورت بروز هرگونه ضرر مالی یا جانی نیز، مالک سیم کارت باید نسبت به جبران هزینه ها اقدام نماید.
بنابراین اولین گام اساسی بعد از مفقود شدن یا ربوده شدن سیم کارت، مسدود سازی آن می باشد که در حال حاضر مشترکین سیم کارت های دائمی و اعتباری همراه اول می توانند از دو روش برای این کار استفاده نمایند:
برای این کار مشترکین سیم کارت دائمی همراه اول و سیم کارت اعتباری همراه اول لازم است با به همراه داشتن مدارکی که در ادامه ذکر خواهد شد به یکی از دفاتر پیشخوان دولت، نمایندگی های همراه اول، ادارات مشترکین استان ها و یا مراکز تلفن ثابت که ارائه دهنده خدمات خاص همراه اول می باشند، مراجعه نمایند. البته مشترکین در ساعات غیر اداری و روزهای تعطیل باید به یکی از مراکز تلفن ثابت ( سلمان فارسی، نبوت، مالک اشتر، هجرت، شیخ فضل الله ) و امور مشترکین مرکز قدس در تهران و ادارات مشترکین در سایر استان ها مراجعه نمایند.
مدارک مورد نیاز جهت مسدود سازی سیم کارت مفقود شده به شرح ذیل می باشد:
· حضور مالک سیم کارت یا وکیل قانونی وی
· ارائه اصل و تصویر کارت ملی مالک
· ارائه اصل قبض پرداختی دوره آخر برای سیم کارت های دائمی
· تکمیل و امضای فرم درخواست
· ارائه اصل وکالت نامه دارای اعتبار و تصویر آن در صورت مراجعه وکیل
البته در صورت عدم حضور مشترک، بستگان درجه یک مانند پدر، مادر، خواهر، برادر و همسر نیز می توانند با در دست داشتن مدارک لازم ( اصل و تصویر شناسنامه مالک و مراجعه کننده ) به یکی از دفاتر خدمات ارتباطی و یا مراکز تلفن ثابت در تهران و ادارات مشترکین در سایر استان ها مراجعه نموده و صرفا نسبت به قطع مفقودی و تکمیل فرم مربوطه اقدام نمایند.
مراجعه به اپلیکیشن همراه من
برای این کار مشترک سیم کارت دائمی و سیم کارت اعتباری باید در گام نخست، وارد " اپلیکیشن همراه من" شده و در منوی خدمات، مدیریت سیم کارت را انتخاب نمایند. در این قسمت، سیم کارت های به نام مشترک نمایش داده می شود که کاربر باید از بین آنها، سیم کارت مورد نظر برای سوزاندن را انتخاب نموده و دکمه اقدام به قطع را بزند. سپس با خواندن شرایط و انتخاب علت درخواست، روی دکمه تایید بزند تا دکمه قطع سیم کارت فعال شود. در نهایت با کلیک بر روی دکمه قطع سیم کارت، سیم کارت مورد نظر مسدود خواهد شد. البته برای مسدود سازی غیر حضوری سیم کارت، حتما باید سیم کارت به نام مشترک باشد.
نکات مهم:
· برای سیم کارت های اعتباری قطع و تعویض سیم کارت به صورت همزمان انجام خواهد می شود.
· در سیم کارت های دائمی، در صورت درخواست مشترک صرفا نسبت به اعمال قطع مفقودی اقدام شده و بعد از آن مشترک یا وکیل قانونی وی باید ظرف مدت 20 روز نسبت به دریافت سیم کارت جدید اقدام نمایند، در صورت عدم مراجعه مشترک برای دریافت سیم کارت جدید، تلفن همراه مربوطه مجددا وصل می گردد.
· هزینه تعویض سیم کارت و اخذ سیم کارت جدید از میزان اعتبار مشترکین اعتباری کسر می گردد.
· تعویض سیم کارت مشترکینی که قبلا در یکی از دفاتر خدمات ارتباطی نسبت به قطع مفقودی اقدام نمودند، فقط از طریق همان دفتر صورت می پذیرد.
· در صورت مسافرت مشترک به سایر شهرهای کشور و نیاز به اعلام مفقودی، مشترکین می توانند با مراجعه به ادارات مشترکین مراکز استان ها، نسبت به این کار اقدام نمایند.
· در صورتی که مشترک به صورت غیر حضوری و از طریق سایت همراه اول نسبت به اعلام مفقودی اقدام نموده باشد، می تواند با به همراه داشتن مدارک لازم ( اصل و تصویر کارت ملی و آخرین قبض پرداخت شده ) به یکی از دفاتر خدمات ارتباطی مراجعه نموده و نسبت به دریافت سیم کارت اقدام نماید.
با توجه به این که بر اساس قانون هرگونه سوء استفاده از خط بر عهده مالک سیم کارت بوده و در صورت وقوع جرم، در وهله ی اول مالک سیم کارت باید در برابر قانون پاسخگو باشد، اکیدا توصیه می شود در صورت مفقودی یا سرقت سیم کارت، بلافاصله درخواست خود مبنی بر اعلام مفقودی یا سرقت را ثبت نموده و سیم کارت را مسدود نمایید.
منبع: وبلاگ رندباز
اپراتور رایتل به عنوان اولین اپراتور ارائه دهنده نسل سوم سیم کارت در ایران، در طول سالها فعالیت مفید و حرفه ای خود با به کارگیری شعار" پیشگام و متمایز در ارائه خدمات با کیفیت و نوآورانه، " تلاش نمود تا با شناخت درست از مسئولیت های اجتماعی خود گام های موثر و مفیدی در راستای آموزش و فرهنگ عمومی جامعه بردارد. در همین راستا در جهت خدمت رسانی به همه اقشار جامعه، خدمات و سرویس های متنوعی از سوی این اپراتور طراحی و معرفی گردید که هر کدام نه تنها برای حفظ و ارتقای سطح رضایت مندی مشترکین به کار گرفته شده، بلکه توانسته در دراز مدت رایتل را به یکی از رقبای سرسخت اپراتورهای فعال در کشور نیز بدل سازد.
طرح سیم کارت هدیه رایتل که یکی از همین خدمات متمایز و متفاوت از سوی این اپراتور می باشد، اساسا در راستای توسعه فناوری و اعتلای سطح زندگی مردم طراحی و معرفی گردید. بر اساس این طرح، رایتل به تمام کسانی که در بازه زمانی اجرای این طرح، اقدام به خرید سیم کارت های رایتل ( دائمی یا اعتباری) نمایند و یا به اپراتور رایتل ترابرد داشته باشند، یک عدد سیم کارت اعتباری هدیه می دهد. این سیم کارت هدیه که شامل هدایای اینترنت، اعتبار و مکالمه درون شبکه می باشد به تمام مشترکین رایتل که به تازگی عضو این خانواده بزرگ گردیده اند، تعلق می گیرد. هدایای موجود در این سیم کارت شامل موارد ذیل می گردد:
روش های دریافت سیم کارت هدیه برای هر یک از مشترکین سیم کارت های اعتباری و دائمی رایتل به روش ذیل می باشد:
خریداران سیم کارت های اعتباری رایتل
برای این دسته از مشترکین، 72 ساعت بعد از اولین استفاده از سیم کارت اعتباری رایتل خریداری شده، پیامکی حاوی کد هدیه ارسال می گردد که مشترکین می توانند حداکثر تا سی روز آینده، نسبت به ثبت نام یک سیم کارت اعتباری رایگان به نام خود و یا فرد دیگر اقدام نمایند. برای ثبت نام لازم است مشترک به صفحه ثبت نام و خرید سیم کارت مراجعه نموده و کد هدیه را ثبت نماید تا از هدایای بسته آغازین این سیم کارت بهره مند گردند.
خریداران سیم کارت های دائمی رایتل
روش های ثبت نام سیم کارت اعتباری رایگان هدیه برای مشترکینی که اقدام به خرید سیم کارت دائمی رایتل نمودند، به نحوه خرید سیم کارت دائمی بستگی داشته و آنها می توانند در بازه زمانی اجرای طرح سیم کارت هدیه رایتل، با استفاده از روش های زیر از آن بهره مند گردند:
مشترکینی که به صورت حضوری به فروشگاه های رایتل مراجعه نموده و اقدام به خرید سیم کارت های دائمی رایتل نمودند، می توانند از روش های ذیل سیم کارت هدیه رایتل را دریافت نمایند:
دریافت سیم کارت هدیه به نام خود
درخواست دریافت پیامک حاوی کد هدیه
برای این دسته از مشترکین 72 ساعت پس از اولین استفاده از سیم کارت خریداری شده، پیامک حاوی کد هدیه ارسال می گردد، بعد از دریافت پیامک، مشترک حداکثر تا 30 روز فرصت دارد با مراجعه به صفحه ثبت نام و خرید سیم کارت، با استفاده از کد هدیه ثبت نام، سیم کارت هدیه را به نام خود یا فرد دیگر تکمیل نموده و از بسته های آغازین آن لذت ببرد.
2.مشترکینی که از طریق وب سایت اقدام به خرید سیم کارت های دائمی رایتل نمودند، می توانند از روش زیر استفاده نمایند:
درخواست دریافت پیامک حاوی کد هدیه
این افراد نیز باید حداکثر 30 روز بعد از دریافت سیم کارت با کمک کد هدیه ای که 72 ساعت بعد از اولین استفاده از سیم کارت برای آنها ارسال می گردد، نسبت به ثبت نام سیم کارت اعتباری رایگان به نام خود و یا شخص دیگر اقدام نمایند.
3.مشترکینی که از طریق مراجعه به نمایندگی های رایتل اقدام به خرید سیم کارت دائمی رایتل نمودند نیز حداکثر 72 ساعت بعد از اولین استفاده از سیم کارت، پیامک حاوی کد هدیه دریافت خواهند نمود که لازم است با استفاده از این کد در صفحه ثبت نام و خرید سیم کارت، نسبت به ثبت سیم کارت اعتباری به نام خود و یا به نام شخص دیگر اقدام نموده و از هدایای آغازین آن بهره مند گردند.
هر یک از بسته های آغازین به همراه سیم کارت اعتباری ارائه می شود.
مدت اعتبار کلیه هدایا 7 روز بوده و این بازه زمانی پس از اولین استفاده از سیم کارت محاسبه می گردد و پس از اتمام اعتبار زمانی، هدایای مذکور قابل استفاده نمی باشد.
با اعتبار ریالی موجود در بسته های آغازین سیم کارت هدیه، امکان خرید بسته وجود ندارد. از این اعتبار می توان از کلیه خدمات رایتل شامل اینترنت، پیامک و مکالمه ( درون شبکه و برون شبکه ) با تعرفه آزاد استفاده نمود.
بسته های هدیه و بسته های آغازین نسبت به سایر بسته ها به ترتیب از اولویت استفاده برخوردارند. بنابراین توصیه می شود در زمان خرید بسته جدید، به تاریخ انقضای بسته ها توجه داشته باشید.
بسته های آغازین فقط شامل استفاده از سرویس ها در شبکه رایتل می باشد.
در صورت اتمام هر یک از خدمات موجود در بسته ( تماس صوتی، حجم ترافیک عادی، حجم ترافیک ساعات افت مصرف، پیامک و... ) می توانید از سایر خدمات بسته تا پایان مهلت زمان اعتبار آن، استفاده نمایید.
استفاده از کلیه هدایای بسته آغازین شامل تماس صوتی، پیامک و اینترنت تنها در مناطق تحت پوشش شبکه های نوین رایتل ( 3G/4G ) و با خدمات رومینگ ملی ( شبکه نسل دوم / 2G اپراتورهای میزبان ) امکان پذیر است.
هزینه استفاده از خدمات تماس صوتی و پیامک در حالت رومینگ ملی برای مشترکین رایتل مطابق تعرفه های عادی شبکه رایتل است. یعنی در حالت رومینگ ملی تماس های درون شبکه رایتلی رایگان بوده و یا با داشتن بسته های مکالمه و پیامک؛ از حجم بسته استفاده خواهد شد.
مشترکین می توانند برای آگاهی از جزئیات مربوط به قوانین و مقررات طرح ها و بسته ها با مرکز خدمات مشتریان رایتل در تماس باشند.
با توجه به این که در حال حاضر امکان بهره مندی از اینترنت 4G برای کلیه سیم کارت های رایتل وجود دارد، برای بهره مندی از سرویس اینترنت نسل چهارم نیاز به تعویض سیم کارت نبوده و صرفا با قرار داشتن کاربر در محدوده پوشش دهی 4G و فعال بودن تنظیمات گوشی هوشمند، این امکان وجود خواهد داشت
منبع: وبلاگ رندباز
با توجه به این که مسافران و گردشگرانی که به ایران سفر می کنند مانند همه مسافران در سراسر دنیا دغدغه برقراری تماس و ارتباط با کشور خود را دارند، اپراتورهای فعال در کشور اقدام به عرضه سیم کارت گردشگری نمودند که در مبادی ورودی کشور در دسترس گردشگران و مسافران خارجی قرار می گیرد.
سیم کارت گردشگری در اصل یک سیم کارت اعتباری است که برای تماس با داخل و خارج ایران مناسب بوده و امکان ارسال پیامک را خواهد داشت، علاوه بر این کاربران سیم کارت های گردشگری، می توانند با استفاده از این سیم کارت از پرسرعت ترین اینترنت ایران لذت ببرند.
تقریبا تمام اپراتورهای فعال در کشور نسبت به عرضه این سیم کارت اقدام نموده و تلاش نمودند تا با ارائه خدمات خاص و منحصر بفرد سیم کارتی با قابلیت های مفید و کاربردی در اختیار کاربران و گردشگران قرار دهند. شرایط سیم کارت های گردشگری در اپراتورهای مختلف به شرح ذیل می باشد:
اپراتور ایرانسل به عنوان اولین اپراتور دیجیتال در کشور یکی از عرضه کنندگان سیم کارت گردشگری در کشور می باشد که گردشگران و مسافران به محض ورود به ایران می توانند آن را از فرودگاه های بین المللی کشور خریداری نموده و با قرار دادن در گوشی هوشمند از امکانات آن بهره مند گردند. تنها مدرک مورد نیاز برای خرید سیم کارت گردشگری ایرانسل شماره گذرنامه توریست می باشد.
مزایای سیم کارت گردشگری ایرانسل به شرح ذیل می باشد:
· اینترنت پر سرعت
· قیمت اقتصادی
· مناطق تحت پوشش گسترده
· پشتیبانی 7/24
سیم کارت گردشگری ایرانسل در انواع مختلف با قیمت های متفاوت عرضه می گردد که مشخصات آنها در جدول زیر آمده است:
اپراتور همراه اول به عنوان بزرگترین اپراتور کشور که از بیشترین پوشش شبکه نیز برخوردار است، سیم کارت های گردشگری را با هدف دسترسی آسان، سریع و ارزان طراحی نموده است که در مبادی ورودی کشور در اختیار مسافران و گردشگران قرار می گیرد. سیم کارت های گردشگری همراه اول با توجه به نیاز گروه های مختلف گردشگران طراحی شده تا به نوعی پاسخگوی مسافران مختلف که با هدف زیارت، بازرگانی و توریستی وارد کشور می شوند، باشد. به همین خاطر این سیم کارت ها بر اساس نیازمندی مسافران از مکالمه، پیامک و حجم متفاوت اینترنت برخوردار می باشد.
انواع سیم کارت گردشگری همراه اول:
در جدول زیر انواع سیم کارت های گردشگری که با توجه به نیاز مسافران و گردشگران از سوی این اپراتور طراحی شده، آمده است:
شرایط خرید سیم کارت گردشگری همراه اول:
خرید سیم کارت های گردشگری همراه اول در فرودگاه های بین المللی به راحتی مقدور بوده و هر کاربر می تواند با ارائه گذرنامه حداکثر سه سیم کارت گردشگری همراه اول را به طور همزمان، فعال نماید. در صورتی که کاربر نیاز به استعلام و یا شارژ مجدد سیم کارت داشته باشد، می تواند از کدهای دستوری که در جدول ذیل آمده، استفاده نماید:
برای شارژ سیم کارت نیز، مسافران می توانند با تهیه شارژ الکترونیکی یا فیزیکی همراه اول از طریق نمایندگی های همراه اول و یا عاملین مجاز و با استفاده از کد دستوری # کد پانزده رقمی * 300 * اعتبار سیم کارت خود را افزایش دهند.
کاربران توجه داشته باشند برای برقراری تماس با خارج از ایران، باید حتما پیش شماره بین الملل کشور مقصد را به ابتدای شماره اضافه نمایند. مثلا برای تماس با شماره 09121111111 باید شماره را به صورت 00989121111111 شماره گیری نمایند.
اپراتور رایتل نیز به عنوان سومین اپراتور فعال در کشور، سیم کارت های طرح گردشگری خود را با اعتبار سی روزه به قیمت 300،000 ریال در اختیار مسافران و گردشگران قرار می دهد.
بسته آغازین سیم کارت گردشگری رایتل شامل موارد ذیل می گردد:
· 1000 دقیقه مکالمه درون شبکه
· 100 دقیقه مکالمه برون شبکه
· 5 گیگابایت اینترنت همراه
· 20 گیگابایت ترافیک داخلی
نکات و قوانین سیم کارت گردشگری رایتل:
· قیمت بیان شده بدون احتساب 9% مالیات بر ارزش افزوده می باشد.
· اعتبار 30 روزه بسته آغازین سیم کارت، از زمان ثبت نام سیم کارت شروع و محاسبه خواهد شد.
· در صورت پایان یافتن اعتبار زمانی بسته آغازین، هدایای ذکر شده دیگر قابل استفاده نخواهد بود.
· پس از پایان یافتن بسته آغازین، امکان خرید بسته های مصرفی شامل: مکالمه، پیامک و اینترنت جهت کاهش هزینه ها وجود خواهد داشت.
· خرید این سیم کارت تنها یک بار امکان پذیر است.
· کاربران می توانند با نصب اپلیکیشن کاربردی رایتل من، از حجم و مدت زمان اعتبار هدایا اطلاع یابند.
مسافران می توانند با مراجعه حضوری به فروشگاه های رایتل و یا یکی از نمایندگان فروش و خدمات رایتل سیم کارت های اعتباری گردشگری رایتل را تهیه نمایند. البته امکان تهیه این سیم کارت به صورت اینترنتی و از طریق وب سایت رایتل نیز وجود دارد.
شاتل موبایل نیز سیم کارت های گردشگری خود را تحت عنوان سیم کارت هوشمند توریست در اختیار گردشگران و مسافران قرار می دهد و بدین وسیله امکان استفاده از خدمات باکیفیت و مقرون به صرفه مکالمه، پیامک و اینترنت همراه را برای آنها فراهم می آورد.
سیم کارت هوشمند شاتل موبایل در حال حاضر قابلیت اتصال خودکار به هر سه اپراتور اصلی در کشور را داشته و با بهره مندی از فناوری هوشمند می تواند به صورت اتوماتیک متناسب با موقعیت جغرافیایی کاربر با کیفیت ترین پوشش شبکه را در اختیار مسافران و گردشگران قرار دهد. علاوه بر این سیم کارت هوشمند توریست شاتل موبایل از مزایای زیر نیز برخوردار می باشد:
· مقرون به صرفه ترین بسته های اینترنت و مکالمه
· بیش از 4000 نمایندگی فروش و خدمات در سراسر کشور
· آنتن دهی هوشمند با پوشش سراسری 4G
· امکان مدیریت و انتخاب دستی شبکه رادیویی میزبان با استفاده از کد دستوری # 8 * 1 *
· کد دستوری به زبان انگلیسی و عربی ( # 1 * )
شاتل موبایل تنها ارائه کننده سیم کارت هوشمند توریست در ایران، سیم کارت های خود را متناسب با نیاز کاربران به همراه 4 بسته متنوع در اختیار آنها قرار می دهد.
مسافران و گردشگران می توانند با مراجعه به نمایندگی های شاتل موبایل در سراسر کشور یا غرفه های شاتل موبایل در فرودگاهها تنها با ارائه پاسپورت نسبت به خرید و فعال سازی سیم کارت هوشمند توریست اقدام نمایند. علاوه بر این در صورت نیاز به پشتیبانی، کاربران می توانند در هر ساعت از شبانه روز با شماره 09981000000 تماس گرفته و باکارشناسان مرکز شبانه روزی ارتباط با مشتریان شاتل موبایل تماس بگیرند.
با توجه به این که امکان تهیه کلیه این سیم کارت ها در فرودگاه های بین المللی کور وجود دارد، مسافران و گردشگران می توانند با توجه به نیاز خود، اپراتور خود را انتخاب نموده و با مراجعه به فروشگاه مربوطه نسبت به خرید سیم کارت اقدام نمایند.
منبع: وبلاگ رندباز