شرکت ارتباطات سیار ایران یا همان همراه اول، به عنوان اولین و بزرگترین اپراتور در کشور، سیم کارت های اعتباری و دائمی خود را با بیشترین پوشش شبکه به دو صورت حضوری و غیر حضوری در اختیار متقاضیان قرار می دهد. متقاضیان می توانند با حضور در یکی از نمایندگی های خدمات این اپراتور و دفاتر پیشخوان خدمات دولت و یا به صورت غیر حضوری از طریق پورتال و فروشگاه های مجازی نسبت به خرید این سیم کارت ها اقدام کنند.
سیم کارت اعتباری همراه اول که میزان مکالمات و استفاده از خدمات در آن بستگی به اعتبار خریداری شده توسط مشترک دارد، پس از ثبت نام متقاضی رسمیت یافته و مجوز حضور در شبکه و اجازه استفاده از خدمات را به مشترک می دهد.
سازمان تنظیم و مقررات و ارتباطات رادیویی، قوانین و مقرراتی را برای دارندگان این خطوط و اپراتورها تنظیم کرده است که در اینجا به مهمترین آنها اشاره خواهیم داشت:
اپراتور موظف است در زمان قرارداد با مشترکین اطلاعات مربوط به نحوه ثبت نام، غیر فعال کردن، قطع یکطرفه، قطع دو طرفه و سلب امتیاز را در اختیار مشترکین قرار دهد و آنها را از نحوه عملکرد و حقوق خود به صورت صریح در قرار داد آگاه کند.
اپراتور موظف است درباره افزایش و کاهش اعتبار، میزان اعتبار باقیمانده، قطع یک طرفه و دو طرفه، وضعیت اعتبار و سایر موارد ضروری با ارسال پیامک ، ایمیل، تلفن و یا سایر روش های ارتباطی بدون دریافت هزینه به مشترک اطلاع رسانی کند.
اپراتور می تواند در صورت اتمام طول دوره یا اعتبار سیم کارت بعد از اطلاع رسانی، نسبت به قطع یک طرفه شماره اقدام نماید.
اگر مشترک در یک بازه زمانی سه ماهه، هیچ گونه تراکنشی اعم از پیامک، مکالمه و... نداشته باشد، در صورت وجود اعتبار، اپراتور بعد از اطلاع رسانی، به ازای هر دوره یک ماهه به میزان حداکثر تعرفه 20 دقیقه مکالمه پایه برای جبران هزینه های نگهداری شبکه از اعتبار مشترک کسر می کند، البته مشترک می تواند از باقیمانده اعتبار خود استفاده کند.
اگر مشترک در یک بازه زمانی سه ماهه هیچ گونه تراکنشی اعم از پیامک، مکالمه و... نداشته باشد و سیم کارت مشترک نیز اعتبار ریالی نداشته باشد، اپراتور مجاز به قطع دو طرفه و سلب امتیاز از مشترک می باشد.
با انجام هر تراکنش از سوی مشترک، بازه زمانی سه ماهه جدیدی برای او تعیین شده و آخرین تراکنش مبنای شروع مهلت سه ماهه خواهد بود.
اپراتور در هر صورت ( قطع یک طرفه یا دو طرفه ) موظف به برقراری تماس مشترک با کد های خدماتی اضطراری ملی ( اورژانس، پلیس، آتش نشانی و ...) می باشد.
در صورت قطع دو طرفه سیم کارت، اپراتور موظف به حفظ شماره مشترک تا زمان سلب امتیاز است.
قطع یک طرفه : فرایندی است که امکان برقرای ارتباط از مشترک سلب شده و مشترک فقط قادر به دریافت مکالمه و پیامک می باشد.
قطع دو طرفه : فرآیندی است که امکان برقرای ارتباط برای مشترک به طور کامل سلب می شود.
سلب امتیاز : فرآیندی است که مجوز حضور و امتیاز استفاده از سیم کارت از مشترک سلب شده و اپراتور می تواند سیم کارت را به شخص دیگری واگذار نماید.
با توجه به این که عدم آگاهی مشترکین از قرارداد ها و قوانین، باعث بروز دردسرها و مشکلات خاصی می شود که گاها جبران ناپذیر می باشد، لازم است مشترکین برای اجتناب از این مسائل و دفاع از حق و حقوق خود، سطح دانش و آگاهی خود را در مورد مقررات بالا ببرند.
منبع : وبلاگ رندباز
سیم کارت‌های اعتباری در کنار مزایایی که دارند، برای بعضی از افراد معایب زیادی را نیز به همراه می‌آورند. از جمله این معایب می‌توان به نیاز به شارژ مداوم اشاره کرد که گاهی اوقات در شرایط اضطراری تمام می‌شود و ما را دچار مشکل می‌سازد. اما سیم کارت دائمی این مشکلات را ندارد و تنها قبضی به صورت ماهیانه پرداخت می‌کنیم. اگر از مشترکان سیم کارت اعتباری همراه اول هستید و قصد دارید سیم کارت خود را دائمی کنید، راه‌های متفاوتی پیش روی شماست. اولین راه مراجعه به یکی از خدمات فروش سیم کارت‌های همراه اول است و راه آسان‌تر استفاده از اپلیکیشن همراه من! هزینه‌ی این سرویس 1000000 ریال است . اما همراه اول به مناسبت عید فطر و تا پایان خرداد ماه سال جاری تخفیفی ویژه برای این طرح در نظر داشته است.
شرایط این طرح
1. در زمان تغییر سیم کارت از اعتباری به دائمی، سیم کارت شما باید فعال باشد.
2. فقط شخص صاحب سیم کارت قادر است این عملیات را انجام دهد. در غیر این صورت هیچ یک از وجوه دریافتی به فرد مسترد نخواهد شد. به علاوه از نظر حقوقی و کیفری نیز به سبب اقدام به تغییر وضعیت سیم کارتی که متعلق به خودش نبوده؛ مسئول خواهد بود.
3. در صورتی که سیم کارت همراه اول شما هنگام اجرای عملیات، بیش از مبلغ مورد نیاز برای این کار اعتبار داشته باشد؛ در اولین صورت حسابتان به عنوان مبلغ بستانکاری لحاظ می‌شود.
4. هر بسته‌ی فعالی که بر سیم کارت دائمی همراه اول نیز قابل ارائه باشد؛ بعد از اجرای عملیات تبدیل، برای شما فعال می‌شود. به غیر از بسته‌های هدیه مثل شارژ فوق العاده، جوانان و بانوان و همچنین سرویس چتر اضطراری و جمعه های رویایی که به سیم کارت دائمی منتقل نخواهند شد.
5. بعد از تبدیل سیم کارت اعتباری به دائمی، دیگر قادر نخواهید بود تا این عملیات را تکرار کنید. به بیان ساده‌تر فرایند تبدیل سیم کارت، بازگشت‌پذیر نیست.
6. مشترکین همراه اول بعد از تغییر وضعیت سیم کارت خود، حداقل تا 6 ماه امکان نقل و انتقال همان سیمکارت را ندارند.
7. هنگام مراجعه به مراکز فروش حضوری همراه اول و ارائه‌ی درخواست تبدیل سیم کارت، فرمی به مشترکین عرضه می‌شود که دربردارنده‌ی تمامی مفاد یک قرارداد سیم کارت دائمی است. مخاطبین موظفند تا این فرم را پیش از امضا با دقت مطالعه نمایند.
8. بعد از تغییر وضعیت سیم کارت اعتباری همراه اول، سیم کارت شما دیگر تمامی خصوصیات یک سیم کارت دائمی را خواهد داشت. بنابراین شامل قواعد قطع سیم کارت یا سلب امتیاز نیز می‌شود.
9. اگر دارای سیم کارت‌های دیتا، درسا و انارستان، سازمانی، گردشگری، زائر، حقوقی، همگانی و روستایی هستید؛ متاسفانه امکان تغییر وضعیت سیم کارت خود را ندارید.
10. 24 ساعت پس از تبدیل سیم کارت اعتباری به دائمی، امکان استفاده از سرویس‌های #10* یا #1* و سامانه‌ی 9990 برای مشترکین فعال می‌گردد.
بسته‌ی خوش‌آمد سیم کارت دائمی
بلافاصله بعد از تبدیل سیم کارت، این امتیازات برای شما فعال خواهند شد:
1. 30 گیگ اینترنت برای 1 ماه
2. 50 درصد تخفیف مکالمات درون شبکه‌ای برای 6 ماه
3. ماهانه 100 پیامک رایگان برای 6 ماه
درگاه‌های ارائه‌ی سرویس
1. دریافت آخرین نسخه‌ی اپلیکیشن همراه من
2. مراجعه به مراکز فروش حضوری
هدیه‌ی عید فطر
به مناسبت عید سعید فطر شما مشترکین اعتباری همراه اول می‌توانید تا پایان خرداد ماه سال جاری، با 30 درصد تخفیف و تنها با پرداخت 700.000 ریال عملیات تبدیل سیم کارت خود را انجام دهید.
درباره ستاره اول همراه اول چه می‌دانید؟
طرح ستاره‌ی همراه اول از جمله طر‌ح‌هایی است که اکثریت مشترکین همراه اول با آن آشنایی دارند و دلیل آن‌هم کاربردی بودن این طرح است، با این که اکثریت شما با این طرح آشنا هستید اما ما در این مقاله به شرح آن می پردازیم به نقل از پایگاه خبری رندباز؛ مشترکین سیم کارت همراه اول تنها با گرفتن کد دستوری #1* میتوانند از خدمات این اپراتور نظیر خرید شارژ، اینترنت، بسته‌ی مکالمه و پرداخت قبوض. و… استفاده کنند البته در این طرح علاوه بر خودمان برای دیگران نیز میتوانیم شارژ خریداری کنیم
شما مشترکین سیم کارت دائمی همراه اول می‌توانید برای مشترکین اعتباری ، شارژ ارسال کنید و یا اگر از مشترکین سیم کارت اعتباری همراه اول هستید، برای شخص دیگری نیز از این طریق اعتبار بخرید. به این شکل که پس از شماره‌گیری کد دستوری ذکر شده و انتخاب گزینه‌ی مورد نظرتان، بلافاصله به درگاه بانک متصل خواهید شد و با وارد کردن اطلاعات بانکی به راحتی بسته‌ی دلخواهتان را خریداری می‌کنید. پس از اجرای این مراحل، شماره‌ی تلفنی که وارد کرده‌اید در سامانه ثبت خواهد شد و بعد از آن با سرعت بیشتری قادر خواهید بود این فرایند را طی کنید.
در هر بار اقدام برای خرید شارژ، شارژ فعلی شما توسط سیستم بررسی می‌شود و در صورتی که خرید شما، اعتبار فعلی حسابتان را بیش از 200 هزار تومان کند؛ از این فرایند جلوگیری می‌شود. به هر حال نتیجه‌ی تراکنش چه موفق و چه ناموفق از طریق پیامک به شما اعلام خواهد شد.
با شماره‌گیری کد #1* بسته‌های شارژ 10.000، 20.000، 50.000، 100.000، 200.000، 500.000 و 1.000.000 ریالی در اختیار مخاطبان قرار خواهد گرفت. به علاوه با شماره‌گیری #2*1* شارژ شگفت‌انگیز هم در دسترس مشترکین خواهد بود. اعتبار شارژ شگفت‌انگیز بستگی به مبلغ آن دارد و بین 1 تا 3 روز به طول می‌انجامد. شارژ هدیه دربرگیرنده‌ی مکالمات درون شبکه‌ای، پیامک و دیتا بوده و در حالتی که پیش از تمام شدن اعتبار آن اقدام به خرید یک بسته‌ی هدیه‌ی جدید کنید؛ اعتبار شما با هم جمع می‌شود. سایر عملیات اجرایی از جمله رومینگ و تماس‌های خارج از کشور از شارژ اصلی محاسبه می‌شود.
همچنین می‌توانید؛ با شماره‌گیری #1* نسبت به پرداخت غیرحضوری و الکترونیکی قبوض خود نیز اقدام کنید. به این صورت که از طریق این کد دستوری و مشاهده‌ی قبض مورد نظر، به درگاه پرداخت بانکی متصل شوید و به سادگی و در کم‌ترین زمان بدهی خود را بپردازید.
برای خرید بسته‌های اینترنتی همراه اول هم علاوه بر روش‌هایی که در مطالب قبلی معرفی شد؛ این کد دستوری به شما کمک خواهد کرد بسته‌ی اینترنت مناسب خود را تهیه کنید. کافیست در منوی کد دستوری، پنجمین گزینه را انتخاب کرده و از میان بسته‌های متفاوت پیش رو، بهترین را برای خودتان برگزینید.
منبع : وبلاگ رندباز